A. 1. 일대일 문의 게시판에 입금자명과 상품명 글 남겼는지 확인해 주세요.
2. 담당자가 입금을 확인할 것입니다. 최대 2영업일 안에 처리됩니다. 신용카드나 휴대폰 결제를 하시면 이용과 동시에 즉시 사용이 가능합니다.
안녕하세요, 나무아카데미입니다.
일반형은 내신 위주의 문항이고 수능형은 다른 작품과 연계된 문제 위주로 구성되어 있습니다.
감사합니다.
A. 아래 링크에서 가입하실 때 기입한 이메일로 비밀번호를 교체하세요. 비밀 번호 이메일을 받으시고 '비밀번호 변경' 버튼가지 눌러야 변경이 됩니다.
이메일이나 아이디를 잊어버리신 경우에는 유선상으로 문의를 해주세요.
A. 한 번 탈퇴하시면 동일한 개인 정보로는 재가입이 불가능합니다.(부정 이용을 막기 위함.), 따라서 다른 정보로 가입하시는 방법밖에 없습니다.
A. 닉네임이나 비밀번호를 바꿀 수는 있어도 아이디 변경은 불가능합니다.
A. 아이디나 이용 금액 등을 확인해야 하니 내용을 일대일 문의에 남겨주시면 순차적으로 처리가 됩니다.
A. 카드사에 따라 3영업일 이상 소요됩니다.
A. 1. 계좌이체로 구매하신 경우 일대일 문의에 계좌번호를 남겨 주시면 보너스 포인트 제외 차액을 환불해 드립니다.
2. 휴대폰 결제나 카드로 결제하신 경우에는 결제 수단 부분 취소로 환불되며 계좌로 환불은 불가능합니다.
3. 이용권 회원의 경우, ‘이용권 가격 - (다운받은 파일 * 파일 가격)’ 환불 가능 / 포인트 회원의 경우 남은 포인트 환불 가능
A. 서적 면세 사업자라 세금계산서 발행은 불가능하고 현금영수증만 가능합니다. 현금영수증 발행받으실 핸드폰 번호나 사업자 번호는 일대일 문의 게시판에 남겨주시기 바랍니다.
A. 1. 다운로드 기기(태블릿인지 등), 다운받으신 파일명 확인해 주세요.
2. 기기의 다운로드 폴더를 확인해 주세요.
3. 7일 이내 재다운로드시 포인트나 횟수 차감이 안 되니 데스크톱 PC로 다운받으세요. PC로 다운받았는데도 안 된다고 하면 PC 설정의 문제일 수 있으니 다른 브라우저 또는 다른 PC 이용해 보세요.
4. ‘https://www.namuacademy.com/bbs/board.php?bo_table=1006&wr_id=76’ 나무 아카데미 공지 사항 안내
* 파일을 재다운로드 받을 때는 한글과 pdf 파일 구별해서 다운로드 받으셔야 합니다.
A. 동일한 내용이더라도 HWP, PDF 파일 형식이 다르면 각각 차감되는데 파일 형식 확인 후 다운받으신 건지 확인해 주세요.
A. 원칙상 상품 교환은 안 되기 때문에 남은 금액 환불 후 원하시는 이용권으로 변경하시면 됩니다. 만약 이용권 사용하기 전이라면 변경 가능하므로 일대일 문의 게시판에 환불 요청 글을 남겨주시기 바랍니다.
A. 1. 입금 확인일 경우 담당자 확인 후 곧 처리해 드립니다. (작성한 글에 입금자명과 금액이 있는지 반드시 확인해 주세요.)
2. 국어 질문/오류 신고 문의일 경우 집필하신 분께서 직접 답변을 달아드리며, 순차적으로 처리하기 때문에 시간이 좀 걸립니다. 유선상으로는 답변이 불가능합니다.
A. 회원 가입 후 홈페이지 상단 ‘이용권 구매’ 들어가서 포인트를 구매하고, 필요한 파일을 다운받아 사용하시면 됩니다.
A. 찾으시는 작품이 교과서 수록 작품이 아니라면 저희는 개정 교과서 수록 작품, 최근 모의고사 및 수능 출제 작품, 수능특강, 수능완성 수록 작품에 대해서만 제공을 합니다.
